Полезные статьи

Разбираем омниканальные сценарии прогрева аудитории для малого бизнеса Беларуси: как сочетать SMS и Viber, чтобы подготовить клиентов к осеннему сезону и увеличить конверсию.

Разбираем, как пост‑отпускной период меняет поведение покупателей и какие изменения в SMS и Viber рассылках помогут бизнесу не потерять клиентов в августе 2026. Почему август — особый месяц для рассылок?

После летнего сезона часть клиентов перестаёт приходить. Чтобы этого избежать, нужно вовремя напомнить о себе, предложить что-то актуальное и показать, что вы помните о клиенте.

Каждый предприниматель в Беларуси сталкивался с ситуацией: отправил смс-рассылку на 2000 контактов, получил 5 заказов, а деньги списали почти полностью.

Вы решаете, отправить клиенту SMS или Viber-сообщение. Ошибка в выборе канала снижает отклик и тратит бюджет.

Многие предприниматели в Беларуси годами накапливают базу клиентов, которым регулярно отправляют SMS. Часть этих контактов — «спящие»:

Короткие сообщения читают чаще, но одно неверное слово — и клиент воспринимает вас как спам. Разбираем приёмы, которые позволяют ужать текст до 1–2 смс, сохраняя суть и доверие.

К началу учебного года родители активно ищут школьную форму, канцтовары, рюкзаки, обувь. Магазины и сервисы, которые вовремя предлагают нужные товары с учётом прошлых покупок, получают больше заказов.

SMS и Viber-рассылки остаются важными инструментами для малого бизнеса в Беларуси, позволяя оперативно информировать клиентов о новостях, акциях и специальных предложениях. В 2026 году эти каналы продолжают демонстрировать высокую эффективность при правильном использовании.

Гиперперсонализация — это когда каждое сообщение подстроено под конкретного человека: его имя, историю покупок, интересы.

3 июля — государственный праздник, когда клиенты расположены к общению с брендом. Поздравление в SMS или Viber — простой способ напомнить о себе без навязчивой рекламы.

Триггерные уведомления — это автоматические сообщения, которые отправляются клиенту после его действия: записи на услугу, отмены, переноса.

Это практическое руководство по построению мультиточечного сценария доставки сообщений: сначала Viber, при недоставке — автоматический переход на SMS, при этом контроль расходов и приоритеты на клиентах.

UTM‑метки — это короткие параметры в ссылках, которые помогают понять, какие SMS или Viber‑сообщения приводят клиентов на сайт и приносят продажи. Для малого бизнеса в Беларуси правильные UTM‑метки позволят измерять конверсии, оптимизировать расходы и принимать простые решения по каналам продвижения.

Это практическое руководство по SMS‑уведомлениям о статусе доставки заказов еды и товаров для небольших интернет‑магазинов Беларуси. Поясню, какие уведомления стоит отправлять, приведу готовые короткие шаблоны и расскажу, как настроить цепочки, чтобы снизить количество пропущенных доставок и сократить время реакции курьера.

Динамический контент в SMS — это подстановка персональных фрагментов текста в одно и то же сообщение: имя, товар, дата записи, ближайшая точка выдачи, рекомендованный аксессуар.

Это практическое руководство по интерактивным Viber‑сообщениям — что это и зачем использовать в малом и среднем бизнесе Беларуси. Интерактивные сообщения помогают упростить заказ, сокращают поток звонков и повышают конверсию:

Это практическое руководство по сбору отзывов и оценок через SMS и Viber: зачем нужны быстрая обратная связь, как правильно настроить сценарии и что делать с негативными оценками.

A/B-тестирование помогает сравнить два варианта SMS- или Viber-сообщения и понять, какой лучше поддерживает выбранную бизнес-цель. Для малого и среднего бизнеса в Беларуси такой подход можно использовать в кафе, салонах, интернет-магазинах и сервисных компаниях.

RFM‑сегментация — это простой метод разделить клиентов по трём параметрам: давность покупки (Recency), частота покупок (Frequency) и сумма покупок (Monetary).