Полезные статьи

Короткое руководство для владельцев кафе, салонов, магазинов и сервисов из Беларуси о том, что это за подход и зачем он нужен: с помощью коротких, грамотных SMS и Viber‑сообщений вы уведомляете соседей и постоянных клиентов, собираете регистрацию и снижаете пустые места на мероприятиях.

Это краткое руководство о том, как вернуть клиентов, которые давно не покупали, с помощью SMS и Viber. Поясню, какие сценарии работают в реальных белорусских условиях, какие показатели отслеживать и как настроить простые рассылки без программиста.

Это руководство объясняет, как использовать погодные триггеры в SMS и Viber‑рассылках, чтобы сделать коммуникации релевантнее и сократить операционные расходы. Подойдет кафе, интернет‑магазину одежды, службе доставки и автосервису в Минске, областных центрах и небольших городах Беларуси.

Это краткое руководство о том, сколько символов оставлять в сообщениях и как строить текст, чтобы клиенты открывали и реагировали. Подходит для кафе, салонов, интернет‑магазинов и сервисов в Минске, областных центрах и маленьких городах Беларуси.

Это руководство по простым A/B‑тестам в SMS и Viber‑рассылках для белорусских МСБ: зачем запускать тесты, какие элементы проверять и как читать результат.

RFM‑сегментация — это разделение клиентов по трём простым параметрам: давность последней покупки (Recency), частота покупок (Frequency) и сумма покупок (Monetary).

Это практическое руководство о том, как собирать отзывы покупателей через SMS и Viber: зачем нужно просить обратную связь, какие сообщения отправлять и как превращать отзывы в продажи и репутацию.

Коротко: это практическое руководство для малого и среднего бизнеса Беларуси о том, почему сообщения не доходят и что сделать, чтобы доходили чаще.

Welcome‑цепочка — серия сообщений новым клиентам через email, SMS и Viber. Задача простая:

Это практическое руководство о простых приёмах в текстах SMS и Viber, которые повышают вовлечённость клиентов малого и среднего бизнеса Беларуси. Объясню, какие триггеры работают в реальных сценариях, приведу примеры для кафе, салонов, магазинов и сервисов доставки, и дам конкретные шаги для внедрения.

Это практическое руководство о том, что такое NPS‑опрос через SMS и Viber и зачем он нужен вашему кафе, салону или интернет‑магазину в Беларуси. Расскажу простыми шагами, как подготовить вопрос, отправить рассылку и разобрать ответы, чтобы улучшить сервис и вернуть клиентов.

Это практическое руководство по применению SMS и Viber‑сообщений для выездных услуг: как уменьшить пропуски записи, сократить простои и улучшить коммуникацию с клиентами.

Это практическое руководство по праздничным SMS и Viber‑рассылкам к Дню Победы для малого и среднего бизнеса Беларуси: кафе, салоны, магазины, интернет‑сервисы.

Коротко: это инструкция по подключению CRM, сбору событий и учёту отклика от SMS и Viber‑рассылок, чтобы видеть, какие кампании приносят продажи и повторные визиты.

Это инструкция о том, как с помощью SMS и Viber снизить нагрузку службы поддержки и повысить доверие клиентов при обработке заказов и возвратов. Кратко:

Триггерные рассылки — это автоматические SMS и Viber‑сообщения, которые отправляются по событию: дню рождения, годовщине первого заказа или первой записи.

Это руководство объясняет, какие элементы Viber‑сообщения влияют на кликабельность и как их настроить для кафе, салонов красоты и небольших магазинов в Беларуси. Быстро пройдётесь по картинкам, кнопкам и текстам и получите конкретные правки, которые увеличат число переходов и заказов.

Это практическое руководство о том, какие временные окна обычно дают лучшие результаты для SMS и Viber‑сообщений у малого и среднего бизнеса Беларуси и как проверить это через сплит‑тесты. Подскажу рабочие сценарии для кафе, салонов, интернет‑магазинов и локального ритейла, а также конкретные шаги, чтобы протестировать расписание отправок без лишних затрат.

Абонементные кампании через SMS и Viber — это серия сообщений, которые напомнят клиентам о сроках действия абонемента, подтолкнут к продлению и вернут людей в зал. Для малого фитнес‑клуба такие кампании сокращают отток, повышают доход от повторных покупок и упрощают общение с постоянными клиентами.

Это практическое руководство для владельцев кафе, салонов, интернет‑магазинов и сервисов в Беларуси. Расскажу, какие метрики важны для SMS и Viber‑кампаний, как их измерять и как понимать, приносят ли рассылки прибыль (ROI).