Напоминания о записи помогают уменьшить число забытых визитов и заранее освободить время, если клиент не сможет прийти. В статье разберём, как настроить цепочку для барбершопа, салона красоты, косметолога, автосервиса, фитнес-клуба и других услуг:
После летнего перерыва фитнес-клубу полезно разделить клиентов по статусу и отправить каждому подходящее сообщение: напомнить о замороженном абонементе, предложить расписание или пригласить на пробную тренировку.
Доставка сообщения подтверждает только факт его передачи абоненту. Она не показывает, понял ли клиент предложение, перешёл ли по ссылке и оформил ли заказ.
A/B-тестирование SMS помогает выбрать сообщение по реальному отклику клиентов, а не по мнению маркетолога. Для этого одной части похожей аудитории отправляют вариант A, другой — вариант B, затем сравнивают целевое действие:
Геотаргетинг в SMS и Viber помогает показать предложение людям, которые находятся рядом с точкой продаж или живут в нужном регионе. Для малого бизнеса Беларуси это способ сократить лишние отправки и связать сообщение с конкретным действием:
Для малого бизнеса сегментация базы начинается с простого разделения клиентов по ситуации: кто уже покупал, кто только интересовался, кто давно не возвращался и кому нужно отправить сервисное сообщение.
SMS и Viber помогают малому бизнесу сопровождать клиента от первого обращения до повторной покупки, если сообщения связаны в понятные сценарии. В статье разберём четыре этапа:
Хороший текст SMS сразу объясняет клиенту, кто пишет, что произошло и какое действие нужно выполнить. В статье разберём рабочую структуру сообщения, выбор предложения, длину текста, ссылку и время отправки.
Автосервис может возвращать клиентов без постоянных звонков менеджеров, если заранее настроит напоминания о техническом обслуживании, сезонной замене шин и следующем визите. В статье разберём, какие данные достаточно собрать в таблице или CRM, как разделить клиентов на группы, когда отправлять SMS или Viber и какие показатели отслеживать.
Лучший момент для просьбы об отзыве зависит от того, когда клиент успел воспользоваться товаром или услугой. Для простой покупки сообщение можно отправить вскоре после получения заказа, а для ремонта, медицинской услуги или обучения понадобится больше времени.
Эмодзи и сокращения — не просто украшение, а способ сделать SMS заметнее в общем потоке и уместить больше смысла в лимит символов. По данным smsblog.ru, отклик на SMS превышает 80%, а стоимость сообщения ниже, чем у email.
Выбор мессенджера для рассылок — это компромисс между охватом, бюджетом и функционалом. В 2026 году для малого бизнеса Беларуси рабочими остаются Viber, Telegram и WhatsApp.
SMS-викторина — короткий тест или опрос, где клиент отвечает на 2–3 вопроса и получает скидку или подарок. Вы получаете явное согласие на коммуникацию, а не просто номер телефона.
Скидка привлекает, но если сообщение пришло ночью или написано казённым языком, клиент просто удалит его. В статье — как выбирать момент и формулировать текст, чтобы Viber и SMS работали на вовлечение, а не раздражали.
Когда клиент не открыл сообщение, у вас два пути: отправить то же самое снова тем же каналом (resend) или переключиться на другой – SMS, Viber, email (каскад).
Автоматическая цепочка из трёх каналов возвращает до 30% покупателей, которые оставили корзину. Разбираем схему на примере минского магазина — без программиста и крупных вложений.
Разбираем механику автоматического переключения с Viber на SMS, чтобы сообщение дошло даже офлайн-клиенту, а бюджет не улетал впустую. Реальные цифры и сценарии для белорусского бизнеса.
Узнайте, как с помощью промокодов, коротких ссылок и интеграции с CRM отследить, какие рассылки привели клиента в магазин или салон, и измерить вклад каждого сообщения в реальную выручку.
Почему статистика открытий не равна продажам?
Мы используем cookie для корректной работы сайта. Узнать больше о cookie можно в политике конфиденциальности
